কিভাবে আমি একটি প্রোমোশন দাবি করব?
প্রোমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রোমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখতে পাবেন। প্রতিটি অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং যোগ্য পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রোমোশন যুক্ত হয়নি?
সাধারণত এটি ঘটে যদি আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে Opt-in না করেন অথবা যদি আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট প্রোমোশনের জন্য যোগ্য না হয়। সঠিক নিয়মে অফারটি সক্রিয় হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রোমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে কেবল একটি সক্রিয় প্রোমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার একত্রে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। এটি নিশ্চিত করতে প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী বা 'Terms' পেজটি চেক করুন।
একটি নির্দিষ্ট প্রোমোশনের শর্তাবলী কোথায় পরীক্ষা করব?
প্রতিটি প্রোমোশন কার্ডের নিচে একটি নির্দিষ্ট শর্তাবলী বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে বিস্তারিত নিয়মাবলি দেওয়া থাকে, যা চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক।
মোবাইলে কি প্রোমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রোমোশন এবং বোনাস মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মেই একইভাবে উপলব্ধ। আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারের মাধ্যমে সহজেই অফারগুলো দাবি এবং ট্র্যাক করতে পারেন।
আমি যদি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি যোগ্য পদক্ষেপ নেওয়ার আগে Opt-in করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই নির্দিষ্ট ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাসটি দেওয়া হয় না। পরবর্তী অফারগুলোর ক্ষেত্রে সতর্ক থাকতে আমরা আপনাকে অনুরোধ করি।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রোমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় বোনাস বাতিল করা সম্ভব, তবে এর ফলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত সমস্ত উইনিংস এবং অবশিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স মুছে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রোমোশন কবে প্রকাশিত হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফারগুলোর আপডেট পেতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোমোশন সেকশন চেক করুন এবং আমাদের নোটিফিকেশন সার্ভিস চালু রাখুন। আমরা ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নতুন অফার সম্পর্কে অবহিত করি।